Microsoft 365 Copilot im Qualitätsmanagementsystem

Aufgaben der Qualitätsmanagementbeauftragten

Um allgemein den Nutzen von Microsofts KI in Office für Qualitätsmanagementbeauftragte einschätzen zu können, lohnt es sich die Aufgaben zu vergegenwärtigen. Hier die Antwort des Copiloten auf die Frage „Was sind die Aufgaben einer QM-Beauftragten?“

Beispiele der KI-Unterstützung für QM-Beauftrage in Unternehmen

Die Aufgaben einer Qualitätsmanagementbeauftragten sind sehr umfangreich und komplex. Zudem, wie Copilot oben aus Quellen im Web zitierte je nach Unternehmen unterschiedlich.

Sicherstellen, dass das Qualitätsmanagementsystem die Anforderungen von ISO 9001:2015 erfüllt

Beispielsweise sollte ein QM-Beauftragter prüfen, ob die Themen zum Kontext der Organisation (Anforderung Abschnitt 4.1 ISO 9001:2015) vollständig bestimmt sind. Das wäre ein einfacher Abgleich der Themen-Liste mit den Anmerkungen im Normentext oder der STEP bzw. PESTEL Methode. Das können Sie selbst kostenlos mit Copilot in Bing testen, in dem Sie Ihre Themenliste als PDF speichern und Copilot im Browser auffordern diese abzugleichen.

Copilot in Word bspw. nimmt bis zu drei Dokumente im Prompt an¹. Damit könnten Sie neben Ihrer Liste der Themen und des Artikels zur STEP-Analyse auch den Normentext als PDF einem Bericht zu den aktuellen Themen der Organisation hinzuzufügen.

Berichten der Leistung des Qualitätsmanagementsystems an die oberste Leitung

Copilot Pro und Copilot für Microsoft 365 fügen Excel den KI-Assistenten hinzu. Wenn Sie die Excel-Tabelle mit Ihren Kundenbewertungen geöffnet haben, fordern Sie Copilot einfach auf „Berechne die durchschnittliche Kundenbewertung im letzten Quartal“.

Eine Präsentation in PowerPoint können Sie mir der Anweisung „Erstelle mir eine Präsentation der aktuellen Themen-der-Organisation.xlsx für die Geschäftsleitung“.

Was Kunden bislang zu Microsoft 365 Copilot antworten

Microsoft zitiert gerne die Ergebnisse der eigenen Forschungsgruppe für KI + Produktivität und dem eigenen Chef-Ökonom für Büroarbeit.

• 77 % derjenigen, die Copilot für Microsoft 365 verwenden, gaben an, dass sie nicht mehr darauf verzichten möchten, nachdem sie mit der Nutzung begonnen hatten.
• 70 % derjenigen, die Copilot für Microsoft 365 verwenden, gaben an, produktiver geworden zu sein.
• 68 % derjenigen, die Copilot für Microsoft 365 verwenden, gaben an, dass sich die Qualität ihrer Arbeit verbessert hat.

Bitte beachten Sie, dass diese Angaben auf einer 10-minütigen Umfrage im Oktober 2023 mit nur 297 Kunden-Antworten basieren (siehe Fußnote "Methodology" in "What Can Copilot’s Earliest Users Teach Us About Generative AI at Work?"²).

Aufgaben einer QM-Beauftragten variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Für eine Faktengestützte Entscheidungsfindung (Absatz 2.3.6 ISO 9000:2015) steht derzeit nicht viel zur Verfügung.

Copilot Dienste bei Microsoft kaufen

QM-Beauftragte arbeiten mit Microsoft Copilot für Microsoft 365 in Unternehmen. QM-Beraterinnen arbeiten als Externe Einzelunternehmen und können Copilot Pro erwerben. Für beide Optionen gibt es keine Testversion, was aus einem bestimmen Grund im Unternehmen die Entscheidungsfindung erschweren wird.

Copilot für Microsoft 365 - KI-Assistent für QM-Beauftragte im Unternehmen

• kostet 337,20 € Lizenz/Jahr (netto, ohne Vorsteuer)
• Jahresabonnement mit jährlicher Zahlung
• setzt Microsoft 365 Business Standard oder Premium voraus
• ermöglicht Zugriff auf Unternehmensdaten (SharePoint, Lists, etc.)

Copilot Pro - KI-Assistent für externe QM-Berater (Freiberufler)

• kostet 22,00 € im Monat
• monatlich kündbar
• eingebunden in Office Apps (Word, Excel, PowerPoint) mit einem Microsoft 365 Single-Abo

Tipps für die Arbeit mit Copilot Pro und Copilot für Microsoft 365

10-Fingern-schreiben

Da Sie mit Copilot Chatten, sollten Sie schnell mit allen 10 Fingern tippen können. Für QM-Beauftragte und QM-Berater sollte das kein Problem sein. Aber denken Sie daran, wenn Sie an die oberste Leitung berichten, bevor Sie vorschlagen, einfach selbst Copilot aufzufordern „Berechne mir den Durchschnitt aller Kundenbewertungen im letzten Quartal“.

Klare und präzise Eingaben

„Es ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft, mit KI zu arbeiten – und was Sie daraus herausbekommen, hängt davon ab, wie Sie fragen.“³ Microsoft erklärt im Copilot Prompting Toolkit⁴ (englisch), wie Sie Fragen und Anweisungen an Copilot am besten formulieren. Lesen Sie zum besseren Verständnis Prompt Engineering – Wikipedia⁵.

Externe Links

• 1: Verfassen und Zusammenfassen von Dokumenten mit Copilot in Word (https://learn.microsoft.com/de-de/training/modules/explore-possibilities-microsoft-365-copilot/2-compose-summarize-documents-copilot)
• 2: What Can Copilot’s Earliest Users Teach Us About Generative AI at Work? (https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/copilots-earliest-users-teach-us-about-generative-ai-at-work)
• 3: Untersuchen der Kunst und Wissenschaft der Arbeit mit KI (https://learn.microsoft.com/de-de/training/modules/optimize-and-extend-microsoft-365-copilot/2-examine-working-with-ai)
• 4: Copilot Prompting Toolkit (https://aka.ms/copilot/prompt_toolkit)
• 5: Prompt Engineering – Wikipedia (https://de.wikipedia.org/wiki/Prompt_Engineering)
• Copilot für Microsoft 365 - Service Descriptions (https://learn.microsoft.com/de-de/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/microsoft-365-copilot)